Volg ons:
030 303 17 50

Zet hier de volgende stap in uw carrière

Medewerker Informatie en Advies

Wat ga je doen?

De afdeling waar je komt te werken is de afdeling waar leden telefonisch of via e-mail worden geholpen met vragen en problemen. Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor leden, potentiële leden en externe relaties.
Binnen deze afdeling wordt gewerkt met een team van medewerkers informatie en advies en een team van sociaal juridisch medewerkers. Als medewerker informatie en advies ben je verantwoordelijk voor het optimaal informeren, registreren en adviseren van leden met vragen en problemen over onderwerpen die met het lidmaatschap te maken hebben.

Taken zijn onder meer:
• verstrekken van algemene informatie over lidmaatschap, diensten, beleidsstandpunten e.d.;
• beantwoorden van inhoudelijke vragen en het afwikkelen van verzoeken om inhoudelijke informatie;
• klachtenbehandeling (proactief);
• ledenwerving (promotiebeleid);
• preventief ledenbindingsbeleid (proactief).

Wat vragen wij?

• klantgericht en klantvriendelijk;
• goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• oplossingsgericht en accuraat;
• ervaring met het telefonisch beantwoorden van vragen;
• administratieve ervaring;
• het leuk vinden om telefonisch service te verlenen en nieuwe leden te werven;
• van aanpakken weten;
• zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
• snel kunnen schakelen
• prettige telefoonstem
• stressbestendig

Wat kunnen wij bieden?

Het betreft een baan voor minimaal 24 uur en maximaal 32 uur in een enthousiast team. Je zult in eerste instantie op uitzendbasis werken en het startsalaris ligt tussen de
€1.800,- en €2.400,- bruto per maand bij een 40 urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring. Er heerst een prettige en informele sfeer in een flexibele omgeving. Er wordt gebruik gemaakt van flexplekken en er zijn mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie is onze partner?

Onze opdrachtgever werkt in opdracht van de meest verschillende en uiteenlopende opdrachtgevers. Je kunt dan ook met recht zeggen dat het een dynamische organisatie is. Zij bemiddelen zowel telefonisch, per email als schriftelijk en wikkelen elk traject ter advisering in zijn geheel af. Zij streven naar duurzaamheid en kijken naar individuele talenten. Onze opdrachtgever wil een herkenbare beweging zijn op gebied van werk en inkomen. Zij proberen dan ook een inspirerende en uitdagende omgeving te vormen waarin iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen.

Kim van Gerwen
Consultant
030 303 17 50
Top